Verkoopvoorwaarden
Laatst bijgewerkt: 2 november 2026
1. Verkoper
De webwinkel Sauvelin wordt beheerd door Velaurin & Sauge SAS, vereenvoudigde naamloze vennootschap (SAS) met een maatschappelijk kapitaal van € 1.500, ingeschreven in het handels- en vennootschapsregister (RCS) van Saint-Étienne onder nummer 937 418 265, SIRET 937 418 265 00014, btw-nummer FR 58 937418265, met statutaire zetel te Cour des Ourdisseurs, 42100 Saint-Étienne, Frankrijk.
Klantenservice: contactformulier, e-mail contact@sauvelin.com, telefoon +33 1 99 00 37 64.
2. Doel en toepassingsgebied
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op de verkoop van woonaccessoires (vazen, kandelaars, lantaarns, plantenpotten, wandklokken en wandplanken) via de Sauvelin-website tussen de verkoper en elke consument, voor levering in de 27 lidstaten van de Europese Unie. Ze hebben voorrang op elk ander document. De klant verklaart ze te hebben gelezen en aanvaard voordat hij zijn bestelling bevestigt. Van toepassing zijn de voorwaarden die gelden op de datum van de bestelling.
3. Producten
De belangrijkste kenmerken van elk product (materiaal, afwerking en, wanneer de leverancier ze verstrekt, afmetingen) staan op de productpagina. Productfoto's zijn gestileerde beelden die het product zo duidelijk mogelijk tonen; kleuren, texturen en afwerkingen kunnen licht verschillen afhankelijk van je scherm en van stuk tot stuk, vooral bij handgemaakt glas en keramiek en natuurlijke materialen zoals hout, rotan en zeegras. Producten worden aangeboden zolang de voorraad strekt. Is een artikel na de bestelling niet meer beschikbaar, dan wordt de klant geïnformeerd en onverwijld terugbetaald.
4. Prijzen
Prijzen zijn vermeld in euro, inclusief btw, exclusief verzendkosten. De verzendkosten worden getoond voordat de bestelling wordt bevestigd. De geldende prijs is de prijs die op het moment van bestellen wordt weergegeven. De verkoper kan zijn prijzen op elk moment wijzigen; reeds bevestigde bestellingen worden daardoor niet beïnvloed.
5. Bestellingen
De klant kiest de artikelen en hun opties, voegt ze toe aan het winkelmandje, vult zijn gegevens en afleveradres in, kiest de verzendmethode en bevestigt de betaling. De bestelling is bindend zodra ze is betaald. De klant ontvangt een bevestigingsmail met een overzicht van de bestelling, die geldt als ontvangstbevestiging. De verkoper behoudt zich het recht voor een bestelling te annuleren bij een bestaand geschil met de klant, mislukte betaling of vermoeden van fraude.
6. Betaling
De betaling is verschuldigd bij het bestellen, online, met de betaalmethoden die op de betaalpagina worden aangeboden. Transacties worden beveiligd door de betaaldienstverlener; de verkoper heeft nooit toegang tot de volledige kaartgegevens. De bestelling wordt pas verwerkt zodra de betaling is geaccepteerd.
7. Levering
| Bestemming | Standaardverzending | Gratis verzending | Geschatte levertijd |
|---|---|---|---|
| Frankrijk | € 4,90 | bij bestellingen vanaf € 70 | 10 tot 18 dagen |
| Andere landen van de Europese Unie | € 4,90 | bij bestellingen vanaf € 70 | 11 tot 21 dagen |
De artikelen worden verzonden vanuit de magazijnen van onze partnerleveranciers, met een trackingnummer. Een bestelling met meerdere artikelen kan in afzonderlijke pakketten aankomen. De vermelde termijn gaat in bij de bevestiging van de bestelling. Meer informatie vind je in ons verzendbeleid.
Is de levering niet binnen 30 dagen na de bestelling uitgevoerd, dan kan de klant, nadat hij de verkoper heeft verzocht binnen een redelijke extra termijn te leveren, de overeenkomst schriftelijk ontbinden en binnen 14 dagen terugbetaling van de betaalde bedragen verkrijgen (artikelen L.216-6 en L.216-7 van het Franse consumentenwetboek). Het risico gaat over op de klant bij ontvangst van het pakket. Raakt een pakket zoek of komt een artikel van glas of keramiek gebroken aan, dan stuurt de verkoper het artikel opnieuw of betaalt hij de klant terug, mits binnen 48 uur na levering een foto wordt gestuurd.
8. Herroepingsrecht
Overeenkomstig artikel L.221-18 van het Franse consumentenwetboek heeft de klant 14 dagen vanaf de ontvangst van zijn bestelling om de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen. Hij meldt zijn beslissing via het contactformulier, per e-mail aan contact@sauvelin.com of met het modelformulier hieronder, onder vermelding van zijn bestelnummer.
De klant stuurt het artikel uiterlijk 14 dagen na de melding van de herroeping terug naar het adres dat de klantenservice opgeeft, in goede staat, ongebruikt en zo mogelijk in de originele verpakking, goed beschermd als het breekbaar is. De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het ontvangen artikel defect is of niet overeenkomt met de bestelling.
De verkoper betaalt alle betaalde bedragen terug, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten (tot het bedrag van de standaardverzending), binnen 14 dagen na de melding van de herroeping, met hetzelfde betaalmiddel als bij de bestelling. De terugbetaling kan worden uitgesteld tot het artikel is ontvangen of tot bewijs van verzending is geleverd. De klant kan aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering van het artikel die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard en kenmerken ervan vast te stellen (bijvoorbeeld een geboorde en gemonteerde wandplank of een gebruikte kandelaar).
Meer informatie in ons retourbeleid.
Modelformulier voor herroeping (dit formulier alleen invullen en terugzenden als je de overeenkomst wilt herroepen):
Aan Velaurin & Sauge SAS, Cour des Ourdisseurs, 42100 Saint-Étienne, Frankrijk, contact@sauvelin.com:
Hierbij deel ik mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep:
Besteld op: … / Ontvangen op: …
Bestelnummer: …
Naam van de klant: …
Adres van de klant: …
Handtekening (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): …
Datum: …
9. Wettelijke garanties
Alle producten genieten, los van een eventuele commerciële garantie, de wettelijke conformiteitsgarantie (artikelen L.217-3 tot L.217-20 van het Franse consumentenwetboek) en de garantie tegen verborgen gebreken (artikelen 1641 tot 1649 van het Franse Burgerlijk Wetboek).
De consument heeft twee jaar vanaf de levering van het goed om een beroep te doen op de wettelijke conformiteitsgarantie als zich een gebrek aan overeenstemming voordoet. Gedurende die termijn hoeft hij alleen het bestaan van het gebrek aan te tonen, niet het tijdstip waarop het zich voordeed. De wettelijke conformiteitsgarantie geeft de consument recht op kosteloze reparatie of vervanging van het goed zonder ernstige overlast of, als die onmogelijk of onevenredig zijn, op prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst. De consument kan ook de betaling van de prijs geheel of gedeeltelijk opschorten tot de verkoper aan zijn verplichtingen heeft voldaan.
De consument kan ook een beroep doen op de garantie tegen verborgen gebreken binnen twee jaar na ontdekking van het gebrek, en kiezen tussen ontbinding van de koop en prijsvermindering.
Om een garantie in te roepen, neemt de klant contact op met de klantenservice met een foto van het gebrek en zijn bestelnummer.
10. Aansprakelijkheid en veilig gebruik
De verkoper is niet aansprakelijk voor schade door verkeerd gebruik van de producten, normale slijtage of overmacht. Kandelaars en lantaarns: laat een brandende kaars nooit onbeheerd achter, houd haar buiten bereik van kinderen en huisdieren en uit de buurt van brandbare voorwerpen, en zet haar op een stabiele, hittebestendige ondergrond. Wandplanken, klokken en wandplantenbakken: gebruik bevestigingsmateriaal dat geschikt is voor je muur en respecteer de aangegeven belasting; de verkoper is niet aansprakelijk voor schade door een ongeschikte montage. Vazen en plantenpotten zonder afvoergat of niet vermeld als waterdicht zijn niet ontworpen om water te bevatten. Links naar websites van derden binden de verkoper niet.
11. Intellectueel eigendom
De teksten, afbeeldingen, gidsen, logo's en elementen van de website zijn beschermd. Elke reproductie zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is verboden.
12. Persoonsgegevens
De gegevens die bij de bestelling worden verzameld, zijn nodig om de bestelling te verwerken en te leveren. Ze worden verwerkt volgens ons privacybeleid. De klant heeft recht op inzage, rectificatie, wissing en bezwaar, dat hij per e-mail aan contact@sauvelin.com kan uitoefenen.
13. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is het Franse recht van toepassing, zonder dat de consument de bescherming verliest van de dwingende bepalingen van het recht van zijn woonland. Bij gebrek aan een minnelijke regeling kan de consument zich wenden tot een consumentenbemiddelaar of het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting, of het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.