Termini e condizioni di vendita

Ultimo aggiornamento: 2 novembre 2026

1. Venditore

Il negozio online Sauvelin è gestito da Velaurin & Sauge SAS, società per azioni semplificata (SAS) con capitale sociale di 1.500 €, iscritta al Registro delle imprese (RCS) di Saint-Étienne con il numero 937 418 265, SIRET 937 418 265 00014, partita IVA intracomunitaria FR 58 937418265, con sede legale in Cour des Ourdisseurs, 42100 Saint-Étienne, Francia.

Servizio clienti: modulo di contatto, e-mail contact@sauvelin.com, telefono +33 1 99 00 37 64.

2. Oggetto e ambito di applicazione

Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano le vendite di oggetti d'arredo (vasi, portacandele, lanterne, vasi per piante, orologi da parete e mensole da parete) concluse sul sito Sauvelin tra il venditore e qualsiasi cliente consumatore, per consegne nei 27 Stati membri dell'Unione europea. Prevalgono su qualsiasi altro documento. Il cliente dichiara di averle lette e accettate prima di confermare l'ordine. Si applicano le condizioni in vigore alla data dell'ordine.

3. Prodotti

Le caratteristiche principali di ogni prodotto (materiale, finitura e, quando il fornitore le comunica, dimensioni) sono indicate nella relativa scheda. Le foto dei prodotti sono immagini ambientate, realizzate per mostrare il prodotto nel modo più chiaro possibile; colori, texture e finiture possono variare leggermente a seconda dello schermo e da un pezzo all'altro, in particolare per vetro e ceramica lavorati a mano e per materiali naturali come legno, rattan e alga marina. I prodotti sono offerti fino a esaurimento scorte. Se un articolo non è più disponibile dopo l'ordine, il cliente viene informato e rimborsato senza ritardo.

4. Prezzi

I prezzi sono indicati in euro, IVA inclusa, spese di spedizione escluse. Le spese di spedizione sono indicate prima della conferma dell'ordine. Si applica il prezzo visualizzato al momento dell'ordine. Il venditore può modificare i prezzi in qualsiasi momento; gli ordini già confermati non sono interessati.

5. Ordini

Il cliente seleziona gli articoli e le relative opzioni, li aggiunge al carrello, inserisce i propri dati e l'indirizzo di consegna, sceglie il metodo di spedizione e conferma il pagamento. L'ordine è vincolante una volta pagato. Al cliente viene inviata un'e-mail di conferma con il riepilogo dell'ordine, che vale come avviso di ricevimento. Il venditore si riserva il diritto di annullare un ordine in caso di controversia in corso con il cliente, mancato pagamento o sospetto di frode.

6. Pagamento

Il pagamento è dovuto al momento dell'ordine, online, con i metodi proposti nella pagina di pagamento. Le transazioni sono protette dal fornitore dei servizi di pagamento; il venditore non ha mai accesso ai dati completi della carta. L'ordine viene elaborato solo dopo l'accettazione del pagamento.

7. Consegna

Destinazione	Spedizione standard	Spedizione gratuita	Tempi stimati
Francia	4,90 €	per ordini da 70 €	da 10 a 18 giorni
Altri paesi dell'Unione europea	4,90 €	per ordini da 70 €	da 11 a 21 giorni

Gli articoli vengono spediti dai magazzini dei nostri fornitori partner, con numero di tracciamento. Un ordine con più articoli può arrivare in pacchi separati. I tempi indicati decorrono dalla conferma dell'ordine. I dettagli sono riportati nella nostra politica di spedizione.

Se la consegna non è avvenuta entro 30 giorni dall'ordine, il cliente può, dopo aver chiesto al venditore di consegnare entro un ulteriore termine ragionevole, risolvere il contratto per iscritto e ottenere il rimborso delle somme versate entro 14 giorni (articoli L.216-6 e L.216-7 del Codice del consumo francese). Il rischio passa al cliente al momento della ricezione del pacco. Se un pacco viene smarrito, o se un articolo in vetro o ceramica arriva rotto, il venditore rispedisce l'articolo o rimborsa il cliente, a condizione che venga inviata una foto entro 48 ore dalla consegna.

8. Diritto di recesso

Ai sensi dell'articolo L.221-18 del Codice del consumo francese, il cliente dispone di 14 giorni dal ricevimento dell'ordine per recedere, senza doverne indicare il motivo. Comunica la propria decisione tramite il modulo di contatto, via e-mail a contact@sauvelin.com o utilizzando il modulo tipo riportato di seguito, indicando il numero d'ordine.

Il cliente restituisce l'articolo entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, all'indirizzo fornito dal servizio clienti, in buono stato, non utilizzato e se possibile nella confezione originale, ben protetto se fragile. Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo che l'articolo ricevuto sia difettoso o non conforme all'ordine.

Il venditore rimborsa tutte le somme versate, comprese le spese di spedizione iniziali (fino all'importo della spedizione standard), entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'ordine. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dell'articolo o fino alla prova della sua spedizione. Il cliente può essere ritenuto responsabile della diminuzione di valore dell'articolo derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura e le caratteristiche (ad esempio una mensola forata e montata o un portacandele utilizzato).

Maggiori dettagli nella nostra politica di reso.

Modulo tipo di recesso (compilare e restituire solo se si desidera recedere dal contratto):
Destinatario: Velaurin & Sauge SAS, Cour des Ourdisseurs, 42100 Saint-Étienne, Francia, contact@sauvelin.com:
Con la presente notifico il recesso dal mio contratto di vendita del seguente bene:
Ordinato il: … / Ricevuto il: …
Numero d'ordine: …
Nome del cliente: …
Indirizzo del cliente: …
Firma (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): …
Data: …

9. Garanzie legali

Tutti i prodotti beneficiano, indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale, della garanzia legale di conformità (articoli da L.217-3 a L.217-20 del Codice del consumo francese) e della garanzia per vizi occulti (articoli da 1641 a 1649 del Codice civile francese).

Il consumatore dispone di due anni dalla consegna del bene per far valere la garanzia legale di conformità in caso di difetto di conformità. Durante questo periodo deve dimostrare solo l'esistenza del difetto di conformità, non la data in cui si è manifestato. La garanzia legale di conformità dà al consumatore diritto alla riparazione o alla sostituzione del bene senza spese e senza notevoli inconvenienti o, se queste sono impossibili o sproporzionate, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il consumatore può inoltre sospendere il pagamento di tutto o parte del prezzo finché il venditore non abbia adempiuto ai propri obblighi.

Il consumatore può anche agire in garanzia per vizi occulti entro due anni dalla scoperta del vizio, scegliendo tra l'annullamento della vendita e una riduzione del prezzo.

Per far valere una garanzia, il cliente contatta il servizio clienti con una foto del difetto e il numero d'ordine.

10. Responsabilità e uso sicuro

Il venditore non è responsabile dei danni derivanti da un uso improprio dei prodotti, dalla normale usura o da cause di forza maggiore. Portacandele e lanterne: non lasciare mai una candela accesa incustodita, tenerla lontano dalla portata di bambini e animali e da qualsiasi oggetto infiammabile, e appoggiarla su una superficie stabile e resistente al calore. Mensole, orologi e vasi da parete: utilizzare fissaggi adatti alla propria parete e rispettare il carico indicato; il venditore non è responsabile dei danni causati da un'installazione non adeguata. I vasi e i portavasi senza foro di drenaggio o non indicati come impermeabili non sono progettati per contenere acqua. I link a siti di terzi non impegnano il venditore.

11. Proprietà intellettuale

I testi, le immagini, le guide, i loghi e gli elementi del sito sono protetti. È vietata qualsiasi riproduzione senza previa autorizzazione scritta.

12. Dati personali

I dati raccolti al momento dell'ordine sono necessari per elaborarlo e consegnarlo. Sono trattati in conformità alla nostra informativa sulla privacy. Il cliente ha diritto di accesso, rettifica, cancellazione e opposizione, che può esercitare via e-mail a contact@sauvelin.com.

13. Legge applicabile

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge francese, senza privare il consumatore della tutela garantita dalle disposizioni imperative della legge del suo paese di residenza. In mancanza di una soluzione amichevole, il consumatore può rivolgersi a un mediatore dei consumatori o alla piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online, oppure adire i tribunali competenti.