Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 2 novembre 2026

1. Vendeur

La boutique en ligne Sauvelin est exploitée par Velaurin & Sauge SAS, société par actions simplifiée au capital de 1 500 €, immatriculée au RCS de Saint-Étienne sous le numéro 937 418 265, SIRET 937 418 265 00014, n° de TVA intracommunautaire FR 58 937418265, dont le siège social est situé Cour des Ourdisseurs, 42100 Saint-Étienne, France.

Service client : formulaire de contact, e-mail contact@sauvelin.com, téléphone +33 1 99 00 37 64.

2. Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes d'objets de décoration (vases, bougeoirs, photophores, cache-pots, horloges murales et étagères murales) conclues sur le site Sauvelin entre le vendeur et tout client consommateur, pour une livraison dans les 27 États membres de l'Union européenne. Elles prévalent sur tout autre document. Le client déclare les avoir lues et acceptées avant de valider sa commande. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

3. Produits

Les caractéristiques essentielles de chaque produit (matière, finition et, lorsque le fournisseur les communique, dimensions) figurent sur sa fiche. Les photos des produits sont des visuels mis en scène, réalisés pour montrer le produit le plus fidèlement possible ; couleurs, textures et finitions peuvent varier légèrement selon votre écran et d'une pièce à l'autre, notamment pour le verre, la céramique faits main et les matières naturelles comme le bois, le rotin et le jonc de mer. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Si un article devient indisponible après la commande, le client en est informé et remboursé sans délai.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. Le vendeur peut modifier ses prix à tout moment ; les commandes déjà validées ne sont pas concernées.

5. Commande

Le client sélectionne les articles et leurs options, les ajoute au panier, saisit ses coordonnées et son adresse de livraison, choisit le mode de livraison et valide le paiement. La commande est ferme dès son paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au client et vaut accusé de réception. Le vendeur se réserve le droit d'annuler une commande en cas de litige existant avec le client, de défaut de paiement ou de suspicion de fraude.

6. Paiement

Le paiement est exigible à la commande, en ligne, par les moyens proposés sur la page de paiement. Les transactions sont sécurisées par le prestataire de paiement ; le vendeur n'a jamais accès aux coordonnées bancaires complètes. La commande n'est traitée qu'une fois le paiement accepté.

7. Livraison

Destination	Livraison standard	Livraison offerte	Délai estimé
France	4,90 €	dès 70 € d'achat	10 à 18 jours
Autres pays de l'Union européenne	4,90 €	dès 70 € d'achat	11 à 21 jours

Les articles sont expédiés depuis les entrepôts de nos fournisseurs partenaires, avec un numéro de suivi. Une commande de plusieurs articles peut arriver en plusieurs colis. Le délai indiqué court à partir de la validation de la commande. Le détail figure dans notre politique de livraison.

Si la livraison n'a pas eu lieu dans les 30 jours suivant la commande, le client peut, après avoir enjoint le vendeur de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, résoudre le contrat par écrit et obtenir le remboursement des sommes versées sous 14 jours (articles L.216-6 et L.216-7 du Code de la consommation). Le transfert des risques a lieu à la réception du colis. En cas de colis perdu, ou si un article en verre ou en céramique arrive cassé, le vendeur renvoie l'article ou rembourse le client, sur envoi d'une photo dans les 48 heures suivant la livraison.

8. Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour se rétracter, sans avoir à se justifier. Il notifie sa décision via le formulaire de contact, par e-mail à contact@sauvelin.com ou au moyen du modèle de formulaire ci-dessous, en indiquant son numéro de commande.

Le client renvoie l'article au plus tard 14 jours après avoir notifié sa rétractation, à l'adresse communiquée par le service client, en bon état, non utilisé et si possible dans son emballage d'origine, soigneusement protégé s'il est fragile. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article reçu est défectueux ou non conforme à la commande.

Le vendeur rembourse la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris (dans la limite du tarif de livraison standard), dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation, par le même moyen de paiement que celui de la commande. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception de l'article ou jusqu'à la preuve de son expédition. La responsabilité du client peut être engagée en cas de dépréciation de l'article résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature et ses caractéristiques (par exemple une étagère percée et fixée, ou un bougeoir utilisé).

Plus de détails dans notre politique de retour.

Modèle de formulaire de rétractation (à compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter) :
À l'attention de Velaurin & Sauge SAS, Cour des Ourdisseurs, 42100 Saint-Étienne, France, contact@sauvelin.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le : … / Reçu le : …
Numéro de commande : …
Nom du client : …
Adresse du client : …
Signature (en cas d'envoi sur papier) : …
Date : …

9. Garanties légales

Tous les produits bénéficient, indépendamment de toute garantie commerciale, de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 à L.217-20 du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, il n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci. La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien sans frais et sans inconvénient majeur, ou, si ceux-ci sont impossibles ou disproportionnés, à une réduction du prix ou à la résolution du contrat. Le consommateur peut également suspendre le paiement de tout ou partie du prix jusqu'à ce que le vendeur ait satisfait à ses obligations.

Le consommateur peut aussi agir au titre de la garantie des vices cachés dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice, et choisir entre l'annulation de la vente et une réduction du prix.

Pour faire jouer une garantie, le client contacte le service client avec une photo du défaut et son numéro de commande.

10. Responsabilité et utilisation en toute sécurité

Le vendeur n'est pas responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits, de l'usure normale ou d'un cas de force majeure. Bougeoirs et photophores : ne laissez jamais une bougie allumée sans surveillance, tenez-la hors de portée des enfants et des animaux et à l'écart de tout objet inflammable, et posez-la sur une surface stable et résistante à la chaleur. Étagères, horloges et cache-pots muraux : utilisez des fixations adaptées à votre mur et respectez la charge indiquée ; le vendeur n'est pas responsable des dommages causés par une installation inadaptée. Les vases et cache-pots sans trou de drainage ou non indiqués comme étanches ne sont pas conçus pour contenir de l'eau. Les liens vers des sites tiers n'engagent pas le vendeur.

11. Propriété intellectuelle

Les textes, images, guides, logos et éléments du site sont protégés. Toute reproduction sans autorisation écrite préalable est interdite.

12. Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement et à sa livraison. Elles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité. Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition, qu'il exerce par e-mail à contact@sauvelin.com.

13. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français, sans priver le consommateur de la protection des dispositions impératives de la loi de son pays de résidence. À défaut de règlement amiable, le consommateur peut recourir à un médiateur de la consommation ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges, ou saisir les juridictions compétentes.